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DIRITTO DI RECESSO E RESI
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale con i sigilli intatti.
Attenzione: per motivi di igiene e tutela della salute (Art. 59 del Codice del Consumo), non possiamo accettare il reso di prodotti cosmetici che siano stati aperti, usati o i cui sigilli di garanzia siano stati rimossi.
Come esercitare il recesso
Per recedere dal contratto, scorri fino alla parte più bassa del sito e clicca sul link "Contatti". Inserisci su messaggio la dicitura Diritto di Recesso / Richiedi Reso, i dati del tuo ordine e scrivendo i prodotti che intendi restituire. Completa la procedura cliccando sul pulsante finale "INVIA".
Una volta inviata la richiesta, se idonea, ti invieremo una notifica via email confermando l'accettazione e fornendoti le istruzioni per spedirci indietro i prodotti.
Importante: le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
Rimborsi
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per confermarti la ricezione. Se le condizioni del prodotto rispettano i requisiti (prodotto integro e sigillato), il rimborso sarà approvato e l’importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito o la tua banca: spesso è previsto un tempo di elaborazione fisiologico dei circuiti bancari prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai già fatto tutto ciò e non vedi ancora l'accredito, contattaci a assistenza@vipgel.it.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, inviaci un’email a assistenza@vipgel.it allegando le foto del danno e ti invieremo le istruzioni per la sostituzione rapida.